质量信用报告【2016年度】

福建大昌生物科技实业有限公司

2016年12月12日

目录

一、前言

1、报告编制规范

2、董事长致辞

3、企业简介

二、报告正文

1. 企业质量理念

2. 企业质量管理

2.1质量管理机构

2.2质量管理体系

3. 质量诚信管理

3.1质量诚信管理

3.2质量文化建设

4. 企业质量基础

4.1企业产品标准

4.2企业计量水平

4.3认证认可情况

4.4质量检验情况

5. 产品质量责任

5.1产品质量水平

5.2产品售后责任。

5.3企业社会责任。

5.4质量信用记录。

三、报告结语

前言

一、报告编制规范

1

、报告

《福建大昌生物科技实业有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社会的监督指导。

2、报告组织范围：福建大昌生物科技实业有限公司。

3、报告时间范围：2015年10月至2016年9月。

4、报告发布周期：本报告为年度报告。

5、报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

6、报告的获取方式：本报告以网络版形式发布，可在我公司网站获取。

二、董事长致辞

    “诚信”是福建大昌生物科技实业有限公司成长的“根”，“质量”是福建大昌生物科技实业有限公司发展之“本”，我将始终不渝的带领大昌全体员工坚持根本、转变观念、科学发展、与时俱进、开拓创新，不断提升企业实力，走出一条独具特色的可持续发展的产业化之路。

敬畏客户、品质至上、卓越、持续发展，唱响着大昌人的价值取向；严管、实干、优质、高效是大昌的管理标准。德才兼备、以德为先、任人唯贤、人尽其才，传承着大昌人的用人理念。我们建立了一套科学完整的现代企业管理制度，营造一种团结和谐、忠诚敬业的公司氛围。

公司致力于把企业发展成为高科技、高品质的生物科技型企业，为员工、企业、社会创造更高的价值。“回报社会，创造价值”是大昌人崇高的历史使命与光荣责任。

忆往昔，峥嵘岁月稠；看明朝，大昌伟业兴。我坚信，在全体员工的共同努力下，在社会各界的大力支持下，大昌生物科技实业有限公司一定会蒸蒸日上，前程似锦！

三、企业简介

福建大昌生物科技实业有限公司是2001年成立的外商投资高科技企业，占地面积为36亩。公司立足于水产养殖业，专业生产特种水产配合饲料，并不断在延伸产业链，在生物工程、水产养殖、苗种培育、水产品加工和冷藏、冷链物流等方面也陆续展开业务。公司现有各类合作的水产养殖场十几个，水产品加工和冷藏基地两处，并逐步往规模化发展。致力于粉状饲料、硬颗粒饲料、膨化饲料、新型环保饲料、高能饲料以及饲料添加剂的研发与生产。公司引进国际先进的成套设备生产，拥有4条饲料生产线（其中高能饲料的生产线为国内领先水平），年生产能力为5万吨，公司的成鲍片状饲料市场占有率超过30%，并赞助中国鲍鱼产业论坛。公司产品销往福建、广东、海南等国内十几个省市地区和出口斯里兰卡、日本、韩国、马来西亚和越南等国，产品质量深受客户的好评。

多年来，企业获得了一系列的荣誉。2002年，经福建省企业评价中心和福建省企业评价协会认定，“大昌”牌水产配合饲料的市场占有率名列前茅。2003年，诚信福建签名活动办公室授予福建大昌生物科技实业有限公司“诚实守信，优质服务”的荣誉称号。2004年，“大昌”牌对虾配合饲料获福州市首届产品质量奖和“信得过产品”荣誉称号。2005年，“大昌”牌对虾配合饲料通过中国饲料产品认证。2006年3月，公司被福建省质量技术监督局授予“标准化良好行为企业”称号。2009年，公司被认定为福建省高新技术企业（2009-2011年度）大昌牌对虾配合饲料获得福建省名牌产品；大昌图形商标获得福建省著名商标和福建省知名字号。公司研究开发的“水产高能饲料制造工艺关键技术”被评为“福州市科技进步三等奖”。2010年，公司被福州市人民政府认定为“福州市现代农业创新基地”，“海水鱼高能配合饲料”获得福州市优秀新产品三等奖，2011年被认定为福建省水产产业化龙头企业（2011-2013年度），被认定为福州市级企业技术中心，被福州市工商局认定为福州市守合同重信用企业，“环保香鱼配合饲料”获得福州市优秀新产品三等奖， 2012年被福州市人民政府认定为福州市第六轮农业产业化龙头企业， 2013年（海昌牌商标）被福建省工商局认定为“福建省著名商标”，(海昌牌水产配合饲料)被福建省人民政府授予“福建省名牌产品”，被福建省科技厅认定为福建省科技型企业，福建省创新型企业。2014年被福建省发展和改革委员会、福建省海洋与渔业厅、福建省财政厅认定为“福建省海洋产业龙头企业”，被福建省工商局认定为2012-2013年度重合同守信用企业。2015年（大昌牌商标）被福建省工商局认定为“福建省著名商标”，(大昌牌水产配合饲料)被福建省人民政府授予“福建省名牌产品”大昌图形商标“。

采用ISO9001：2008质量管理体系和HACCP食品安全管理体系来组织生产和进行有效管理，凭借先进的技术和设备，科学的管理手段来增强企业竞争力。福建大昌生物科技实业有限公司是一家高起点、高科技、高品质、高信誉的现代化企业。

质量信用报告

1. 企业质量理念

企业的质量理念是“品质第一，客户至上”，以优质的产品满足客户的需求。

“专业经营、求新务实、塑造品牌”是企业的方针，企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展，站稳脚跟，最重要的武器就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门，贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节，而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而缓慢地、循序渐进地形成起来的。福建大昌生物科技实业有限公司视品质为生命，严格把控产品质量关，从原材料的采购到生产的全过程严格把控，每个环节都做到一丝不苟。高品质产品让客户放心、满意，企业品牌的知名度和信誉度才会不断得到提升，企业才能立于不败之地。

2. 企业质量管理

2.1质量管理机构

我公司质量管理组织机构由董事长领导，总经理主要负责，公司的质量管理工作由总经理亲自挂帅，主管生产技术副总签下质量责任状。总经理和副总对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施,建立并实施先进质量管理体系和管理方法,组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动,实施质量成本管理，加强质量统计分析,开展质量教育培训,建设企业质量文化等。品管部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施品管部长负责制，负责从原辅料入厂、生产过程监控、终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批合格率达100%。在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的。为了提高检验人员的素质，我们采取了思想素质与技术素质一起抓，并对全员进行质量检验职业教育，并举办各种类型的技术考核、竞赛等。把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩，大大促进了学习技术的热潮。全员的质量管理水平和技术素质得到了大幅度的提高。

2.2质量管理体系。

质量是企业的生命，产品质量一直是企业的主等大事，在质量管理工作中公司高层高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针的质量目标。“质量第一，用户至上，以优质的产品赢得客户的依赖”的质量目标体现了以顾客为关注点，将客户的需求放在第一位的质量经营理念。通过几年的努力～企业通过了ISO9001质量管理体系认证，在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好了保证了产品的质量安全。公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障体系文件，这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、售后服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使企业产品质量和管理水品都有了质的提高。

公司的每个员工肩上都负有质量责任，为监视和测量质量体系的有效运行，企管部除按计划每年组织一次内部审核和管理评审，还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进，在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。在监视质量体系有效运行的同时，公司加强了对实物质量的监督抽查力度，成立了“产品质量抽查小组”，每天对已交库的产品详细抽查，发现问题及时责令限期整改，保证了“产品出厂合格率达100%”的质量诚信目标的实现。

公司非常注重客户对产品的满意程度，产品交付后，公司会通过各种方式征集客户对产品质量的意见和投诉，妥善处理顾客抱怨，并根据情况及时改进，以取得顾客的持续满意。客户对产品的意见或投诉，可以通过公司的满意度调查表或者直接拨打公司的销售热线进行相关事宜的确定与沟通。公司会通过收集到的顾客信息反馈，确定顾客对产品及服务的满意程度，及时进行统计分析，确定顾客的需求和期望以及公司改进方面的措施。

3. 质量诚信管理。

3.1质量诚信管理。我公司郑重向全社会承诺，并以此自律：

1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求，增强顾客的购买信心。

2、人无信不立，业无信难兴，我公司保证文明经商，诚信为本，按章纳税，依法经营，严格履行承诺，重合同，守信用，树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

4、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

5、加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，完善服务体系，随时准备为顾客提供售后服务，为顾客提供一切方便。

我公司严格履行以上承诺，如有违反，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开；主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

3.2质量文化建设。

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。

企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的，它是管理者能让员工们操心、动手来完成他的目标，能激发员工的潜能，要尊重他们的个性；是一个环境让员工快乐工作。制约企业发展的不是产品技术，往往是产品的质量意识，一个员工对自己充满信心，充满希望才能使他们发挥最大的能力。质量文化是是职工价值的体现，一旦形成就成为企业质量文化，这可以让新员工也能按照这样的文化进行工作，否则他便不能容于企业的环境。

企业让员工做什么要在制度中诱导他们，让员工有发挥自己才能的机会，要建立激励机制，运用物质激励，建立系统的薪酬体系；运用精神激励，充分发挥榜样的带着作用，建立科学的考评机制。行为层和制度层形成后，让职工形成一种行为准则、一种信念、一种习惯。当质量文化在企业全面质量管理实践中体现，可以为实施质量经营提供有效支持，质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化，为确保提供产品的质量有保障，顾客能满意的产品“保驾护航”。

4. 企业质量基础。

4.1企业产品标准。

面对国内外市场的激烈竞争，我公司在严格按照国标及行业标准进行生产管理及质量控制的同时，积极采用国际标准及国外标准，进行质量管理体系、生产工艺流程的建立及控制管理。从产品原材料采购、理化分析及试验、生产加工、组装及试验、售后服务这一条龙的生产管理上，公司秉承“过程环环控制、质量人人把关、产品持续改进、服务用户满意”的质量方针，严格控制生产流程每道工序，确保产品质量。目前公司生产采用企标，Q/MDCK008-2017《对虾配合饲料》等先进标准的引用，大大提高了公司的管理水平及产品质量，得到了广大国内、外客户的充分认可。

4.2企业计量水平。

企业建立完善的计量检测体系，制定了《计量器具管理办法》所有计量设备、检测设备均经过检定合格并正常使用。

4.3认证认可情况。

企业先后通过了ISO9001标准质量体系认证，ISO22000:2005食品安全管理体系认证。

5.企业社会责任。

坚持企业社会责任，始终致力在满足了个体需求的同时，为社会的发展进步做出贡献，是每个社会个体的最高荣誉和成就。

目前，环保法规日益完善，环境污染及人身健康日益得到重视，公司制定《能源管理工作制度》《节能降耗管理制度》废水、废渣排放严格按规范执行。

公司对安全问题时刻不松懈，安全生产工作坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度，公司制定了各岗位的《安全操作规程》，所有人员都认真参加安全学习或活动，切实执行本岗位的安全操作规程，生产要服从安全，实现安全、文明生产。成立安全生产小组，配有专门的安全员定期进行安全抽查，对存在的安全隐患限期整改，杜绝安全事故的发生，将员工的安全和健康放在首位。

三、报告结语。

福建大昌生物科技实业有限公司在2003年就是获得“诚实守信，优质服务”的称号，质量诚信已成为我公司的无形资产。世界质量大师朱兰博士说“21世纪是质量的世纪”。在经济全球化的今天，质量发展已经成为世界潮流。我们大昌生物技术实业有限公司要将质量管理切实贯彻到企业管理中，提升企业竞争力，提升效益、节约成本，通过卓越的过程实现卓越的结果。

鹤翥於天，中兴伟业。今天，大昌人正以昂扬的斗志，巨大的热忱，通过自身的努力与拼搏，向着建成国内一流乃至世界一流的生物技术研发生产基地的目标而迈进！